ご利用ガイド

• 公式オンラインショップ会員特典について
• ご注文方法について
• お支払い方法について
• 配送について
• サービスについて
• 返品・交換・キャンセルについて
• メール配信の停止・退会について
• セキュリティについて
• 弊社からのメールが届かない場合について
• お問合せ
• よくある質問

公式オンラインショップ会員特典について

レガーレ公式オンラインショップでは、会員登録をして頂いた方に、特典をご用意しています。
特典1　公式オンラインショップ限定セット
会員様限定公式オンラインショップ限定セットのご購入が可能です。
特典2　最新アイテムやセール情報、割引チケットをGET!
ご入会・メールアドレスをご登録いただくと、最新アイテムや限定アイテムの入荷情報、セールの最新情報などをいち早く受け取ることができます。
また、不定期で発行される当オンラインショップで使用可能な割引チケットもプレゼント♪
新規入会はこちら（無料）

ご注文方法について

【1】商品をお選びください。

製品紹介画面にて、ご希望の製品を選んで、必要数量を指定し、「カートに追加する」ボタンを押してください。

【2】注文内容をご確認ください。

「ショッピングカートを見る」画面にて、商品の種類・数量・金額が間違いないかご確認の上「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
ご利用が初めてのお客様は会員登録または、お客様情報のご入力をお願いします。

【3】カート内容に沿ってご注文手続きを進めてください。

配送先やお支払方法などの必要項目を入力し、ご注文手続きを進めてください。

【4】ご注文内容の最終確認をお願いします。

ご入力頂いた項目をご確認いただき「ご注文完了」ボタンを押してください。 ご注文手続きが完了します。

【5】当社より自動の返信メールが届きます。

ご登録いただきましたメールアドレスに、注文完了をお知らせする自動返信メールが届きます。
自動返信メールが届かない場合は、今後の弊社からのメールも届かない可能性がございます。
迷惑フォルダ等にもメールがなく、万が一、メールが届かない場合は、弊社までお電話にて必ずご連絡いただきますようよろしくお願い致します。

弊社からメールが届かないお客様へ

ご注文の確認など、重要なメールをお送りします。
そのため、必ず、PCからのメールの受信拒否設定、URL付きメールの受信拒否設定などの解除をお願い致します。
弊社からのメールアドレスのドメインは、[legare-kyoto.jp]です。
詳しくはこちら

欠品中の製品について

欠品中の製品について、入荷のお知らせを希望される場合は、「入荷お知らせ」よりお申込みください。
こちらは、再入荷をお知らせするもので、ご注文にはなりません。
また、長期欠品や廃盤となる製品など、一部再入荷しない製品もございます。
再入荷を確実にお約束するものではございませんので、予めご了承ください。

お支払い方法について

下記による決済方法がお選びいただけます。

• クレジットカード
• 銀行振込
• 代金引換
• shop pay
• apple pay
• google pay

代金引換によるお支払い

ご注文確定時のお支払い合計金額には、代引き手数料が含まれておりません。
別途代引き手数料がかかります。
商品お届け時に、商品と引き換えに配送業者（日本郵便）へ製品代金+送料+代引き手数料をお支払いください。
※送料に加え、下記の代引き手数料が別途かかります。予めご了承ください。
※30万円を超える場合、代引払いはできません。

商品価格（税込）	商品価格（税込）
1万円未満	330円
1万円以上3万円未満	330円
3万円以上10万円未満	550円
10万円以上20万円未満	880円
20万円以上30万円未満	990円

クレジットカードによるお支払い

VISA/Master/Diners Club/AMERICAN EXPRESS/JCBをご利用いただけます。
ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
お支払い回数は一括払いのみとさせていただきます。

銀行振込みによるお支払い

下記銀行へお振り込みをお願い致します。必ずご注文者様と同じお名前でお振込いただきますようお願い致します。振込名とご注文者様名が異なる場合、入金の確認ができません。
振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。
ご注文後、7日以内にお振込みください。7日以上経ったご注文はキャンセルとなります。
入金確認後の出荷手配開始となります。入金の確認には数日お時間をいただく場合がございます。
【お振込み先】
京都銀行　西七条支店
普通口座 3353654
株式会社Legare(レガーレ)

配送について

配送業者

ゆうパック/ゆうパケットにてお届けいたします。
出荷後の配送状況につきましては、配送完了メールに記載のお問合せ番号からご確認いただけます。

配送料金

一会計のご注文金額が7,700円（税込）以上の場合は、送料を無料でお届けいたします。
7,700円（税込）未満のご注文は下記送料にて承ります。
※お荷物サイズが小さいもの（60cm以内、1kg）に関しましては、ゆうパケット（ポスト投函）にてお届けすることもございます。

ゆうパック配送料

出荷の目安

商品はご注文頂いてから通常1～3営業日以内程度で弊社店舗（京都市）より出荷いたします。
※土日・祝祭日は発送・お問い合わせを休業とさせていただきます。
※商品の在庫状況により異なります。当社は店頭在庫と共有管理となっておりますため、オンラインショップでご注文いただきました製品が品切れとなっている場合がございます。その場合はメール等でお知らせさせていただきます。
※出荷後のお届け日数に関しましては、配送先の地域・交通事情・天候などにより異なります。

配達日時指定

お届け日指定はご注文日から7日後以降～2週間後までよりお選びください。
最短のお届けをご希望の場合は、「指定なし」をお選びください。
ゆうパケットでの配送は、日時指定が出来ません。
準備が整い次第、出荷いたします。
※銀行振込をご希望の方は、ご入金確認後の出荷となりますので、ご希望に添えない場合がございます。
※北海道、沖縄などエリアによっては、ご指定日にお届けできない場合がございます。
※土日祝、また当社が定める休業日により、ご指定日にお届けできない場合がございます。
お届け時間（目安）指定は以下からお選びください。
【午前中 】
【 12時～14時 】
【 14時～16時 】
【 16時～18時 】
【 18時～20時 】
【 19時～21時 】
【 20時～21時 】
※上記は時間の目安です。地域や交通状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
商品のお届けに当たってのお願い
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、直接不在票記載の受付窓口まで、必ず6日以内にご連絡ください。
万一保管期間（6日間）を超えてお引き取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その場合、その際に掛かった送料、及び、再送時の往復送料を申し受けいたしますので、ご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。
（上記配送料金ではなく商品・配送地域によって異なりますので、のちほど当店よりメールにてご連絡をさせていただきます。）

配送時の段ボール・梱包材について

資源の有効利用、リユースの観点から、配送時の段ボールや梱包材には再利用したものを使用させていただく場合がございます。
ご理解、ご協力いただきますよう何卒宜しくお願い致します。

サービスについて

調茶カウンセリング

商品について、調茶カウンセリングを受けたい方、ぜひお問合せください。商品を買ってみたいけど、どう選んだらいいかわからない。。。今の状態を相談したい。。。という方。商品の選び方、体調のお悩みにお応えします。
お問い合わせは、下段のお問い合せフォームよりお願いいたします。
いただきましたお問い合わせに順次回答させていただきます。
なるべく早めに回答させていただきますが、数日経っても回答がない場合はメールの不着や不具合なども考えられます。
お手数ですが、その際はお電話にてご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

再入荷お知らせ登録

ご希望商品の在庫がない場合「入荷お知らせ」を登録しますと、商品が再入荷した際に、ご登録のメールアドレスへご案内が届きます。

返品・交換・キャンセルについて

キャンセルについて

ご注文完了後、出荷準備に移った後のお客様都合によるご注文のキャンセル・返品は原則として承ることができません。 予めご了承ください。
ご注文完了後にキャンセルをご希望の場合は、メールかお電話にてご連絡ください。

返品・交換・キャンセルについて

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と異なるものが送られていないか、製品の破損がないかご確認ください。製品ラベルやボトル形状、仕様は予告なく変更となる場合がございます。
そのため、掲載の写真と現物のボトル形状などが異なる場合がございますが、予めご了承ください。

弊社都合の交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にonlineshop@legare-kyoto.jpまでメールにてご連絡、または075-600-0373　までお電話ください。
交換に関しましては、製品の返却確認後、交換品の出荷対応をさせていただきます。
（返送における送料は当店が負担いたします。下記まで着払いでお送りください。）

ご返送先

〒604-0981
京都府京都市中京区冷泉町６５西棟
Legare室町二条調茶所 宛て
TEL：075-600-0373

お客様都合の返品・交換について

申し訳ございませんが、お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品・交換は、受け付けておりません。予めご了承ください。
商品についてご質問がある場合は、onlineshop@legare-kyoto.jpまでメールにてご連絡くださいませ。
※メールの場合、なるべく迅速な返信を心がけておりますが、双方のメールが届かないケースがございます。（システムエラーやPCからのメールを受信拒否、迷惑メールフィルタなど）
3営業日以内に返信がない場合、誠に恐れ入りますが075-600-0373までお電話ください。
弊社からメールが届かないについて詳しくはこちら

メール配信の停止・退会について

メール配信を停止したい場合
配信停止の手続きは、お客様ご自身でマイページから操作をお願いいたします。
ログイン＞マイページ＞アカウントの詳細を確認する
とお進みいただき、メール配信の可否を設定することが可能です。

なお、システムの都合上、配信停止から数日間はメールマガジンが届く場合がございます。ご了承ください。

退会をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご登録状況などを確認の上、折り返しご連絡いたします。
なお、退会の手続きが完了いたしますと、お客様が保有するポイントはなくなり、ステージなど会員様の情報がすべて削除されます。
また、マイページよりご注文の履歴などをご確認いただくこともできなくなりますので、ご注意ください。

セキュリティについて

お客様の個人情報（ご住所・電話番号など）は発送などの業務以外に用いる事、また外部企業などにもらすような事は絶対にしない事をお約束します。 詳しくは下記リンク先をご確認ください。
特定商取引に関する法律に基づく表示
利用規約
個人情報保護方針

弊社からの返信メールが届かない場合について

お問合せしていただきました後、弊社からの返信メールがしばらく経っても届かない場合には、お手数をお掛けしますが、下記の内容のご確認をお願いいたします。

• 携帯電話の場合、各種迷惑メール設定にて、弊社からの返信メールがブロックされている可能性があります。
  パソコンからのメール、URL付きメール、なりすましメール設定などで、迷惑メール設定をされている場合、もしくは、初期設定で、迷惑メール設定がオンのままになっている場合は、設定をご変更ください。弊社からの返信メールは（legare-kyoto.jp)から届きます。ドメイン解除設定を行っていただきますようお願い致します。
• フリーメール（ヤフー、グーグル、msnなど）の場合も、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、受信箱以外に振り分けられたり、削除されることがあります。
  「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに入っていないか、ご確認ください。（ブロックされている場合は、どこにも届いていないケースもございます）
  弊社からのメールアドレスのドメインは、legare-kyoto.jpになります。設定をお願い致します。
  ドメイン解除設定：legare-kyoto.jpを受信できるようドメイン設定をお願い致します。
  アドレス解除設定：onlineshop@ legare-kyoto.jpを受信できるようドメイン設定をお願い致します。
  上記でも届かない場合は、各携帯電話会社等へ確認をお願い致します。
  尚、セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合や、インターネットプロバイダによって迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合などがございます。
  この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
  お手数をお掛けして申し訳ありませんが、現在の状況をご確認いただきますようお願い致します。
  フリーメールの場合、容量を超えているためメールをお届けできずお送りしたメールが返送される場合もございますので、一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。

お問い合わせ

	レガーレ公式オンラインショップ
住所	〒604-0981 京都府京都市中京区冷泉町６５西棟 Legare室町二条調茶所
TEL	075-600-0373
MAIL	onlineshop@legare-kyoto.jp
営業日	月～金（10:00～17:00） 土・日・祝　休み

 

お問い合わせ

ご注意事項

実店舗にてお買い上げいただきました商品に関するお問い合わせは、各店舗にてお受けいたします。
オンラインショップではお受けいたしかねますのでご了承ください。
よくあるご質問はこちらからご確認ください。

よくある質問

不明点などございましたらお気軽に以下よりご連絡ください。
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